Versand
Jede Bestellung wird kostenlos mit DHL innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union versandt, ohne Mindestbestellwert. Die Bearbeitung dauert 1 - 2 Werktage, der Versand 5 - 7 Werktage, insgesamt also 6 - 9 Werktage.
Versandkosten
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos - nach Deutschland und in jeden Mitgliedstaat der Europäischen Union. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keinen Zuschlag für schwerere Artikel. Alle Preise in diesem Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
| Ziel | Versanddienstleister | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL | 6 - 9 Werktage | Kostenlos |
| Europäische Union | DHL | 6 - 9 Werktage | Kostenlos |
Bearbeitung und Versanddauer
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag kommissioniert. Rechnen Sie mit 1 - 2 Werktagen Bearbeitung und 5 - 7 Werktagen Versand. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Deutschland. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wohin wir liefern
Wir liefern nach Deutschland und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypern. Außerhalb der Europäischen Union versenden wir derzeit nicht.
Da alle Ziele innerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU liegen, fallen keine Zölle, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine Bearbeitungsgebühren an. Einige Gebiete gehören zwar zu einem EU-Mitgliedstaat, liegen aber außerhalb dieses Gebiets - die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Helgoland, Büsingen, die Åland-Inseln, Livigno und Campione sowie die französischen Überseedepartements. Dorthin liefern wir derzeit nicht; sollte eine Bestellung dorthin eingehen, melden wir uns bei Ihnen und erstatten den vollen Betrag.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten die Bestellbestätigung sofort per E-Mail und die DHL-Sendungsnummer, sobald das Paket übergeben ist - in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen. Den Status können Sie jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung abrufen: Sendung verfolgen. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer oder die Sendungsnummer ein.
Bewegt sich die Sendungsverfolgung länger als drei Werktage nicht, schreiben Sie an contact@velmoros.com, und wir eröffnen für Sie einen Vorgang bei DHL.
Probleme bei der Zustellung
- Falsche Adresse: Sagen Sie uns vor dem Versand Bescheid, dann korrigieren wir sie. Sobald das Paket bei DHL ist, können wir eine Umleitung beantragen, aber nicht garantieren.
- Paket nicht zugestellt: DHL hinterlässt eine Benachrichtigung und lagert das Paket in einer Filiale oder Packstation ein. Nicht abgeholte Pakete gehen nach der Lagerfrist an uns zurück; wir melden uns dann und vereinbaren einen kostenlosen erneuten Versand oder eine volle Erstattung.
- Transportschaden: Fotografieren Sie die Verpackung und den Artikel und schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten und verlangen niemals die Rücksendekosten von Ihnen.
- Paket verloren: Bestätigt DHL den Verlust, senden wir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag - Sie entscheiden.
Verpackung
Jede Bestellung wird in einem recycelbaren Karton mit Papierpolsterung versandt. Geldbörsen und Kartenetuis sind zusätzlich in einen ungebleichten Baumwollbeutel gehüllt. Wir verwenden keine Kunststofffüllung.
Kundenservice
Firma: Velmoros
Anschrift:
Schivelbeiner Straße 37
10439 Berlin
Deutschland
E-Mail: contact@velmoros.com
Telefon: +49 163 4901168
Servicezeiten (Berliner Zeit, MEZ/MESZ):
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 16:00
Sonntag: geschlossen
Wir beantworten jede E-Mail innerhalb eines Werktages. Samstags ist der Kundenservice besetzt, kommissioniert und versandt wird jedoch nur von Montag bis Freitag.
Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026