Klare Antworten zu Leder, Größen, kostenlosem EU-Versand und Rückgabe. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie an contact@velmoros.com - wir antworten innerhalb eines Werktages.
Was stellt Velmoros her?
Lederaccessoires für Herren: Geldbörsen, Kartenetuis, eine Reisebrieftasche, ein Etui mit Geldklammer, Gürtel in 30 mm und 35 mm sowie Uhrenarmbänder mit Schnellwechsel-Federstegen. Insgesamt zehn Stücke, aufgeteilt auf zwei Kollektionen - Geldbörsen & Kartenetuis sowie Gürtel & Uhrenarmbänder.
Welches Leder verwenden Sie?
Es steht auf jeder Produktseite. Die Geldbörsen und Gürtel sind aus Vollnarben- oder pflanzlich gegerbtem Rindsleder - Vollnarbenleder behält die oberste Schicht der Haut mit intakter Narbung, statt geschliffen und übersprüht zu sein, und pflanzlich gegerbtes Leder wird mit Rinden- und Pflanzenextrakten gegerbt, weshalb es Patina ansetzt. Die schmalsten Stücke (Mitte Kartenetui, Nordkiez, Oberbaum) verwenden feines Kalbsleder, das Grunewald Kalbsvelours, weil diese Stärken eine weichere Haut brauchen. Was wir nie verwenden, ist gepresstes Lederfaserzeug oder Spaltleder mit aufgedruckter Narbung.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert, nach Deutschland und in jeden Mitgliedstaat der Europäischen Union. Wir versenden mit DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1 - 2 Werktage, der Versand 5 - 7 Werktage, insgesamt also 6 - 9 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag ohne die gesetzlichen Feiertage in Deutschland.
In welche Länder liefern Sie?
Nach Deutschland und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Außerhalb der Europäischen Union versenden wir derzeit nicht.
Fallen Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer an?
Nein. Alle Ziele, in die wir liefern, liegen innerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU, es fallen also keine Zölle, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine Bearbeitungsgebühren an, und alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Einige Gebiete gehören zwar zu einem EU-Mitgliedstaat, liegen aber außerhalb dieses Gebiets - die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Helgoland, Büsingen, die Åland-Inseln, Livigno und Campione sowie die französischen Überseedepartements - dorthin liefern wir derzeit nicht.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten die DHL-Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket übergeben ist, in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen. Den Status können Sie jederzeit unter https://velmoros.com/apps/parcelpanel mit Ihrer Bestell- oder Sendungsnummer abrufen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage, um alles zurückzusenden, was Ihnen doch nicht zusagt - zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@velmoros.com, und wir senden Ihnen die Rücksendehinweise innerhalb eines Werktages.
Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht?
Es ist Ihr gesetzliches Recht als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne unsere Zustimmung zu widerrufen. Es ist bedingungslos - es hängt weder an der Originalverpackung noch an Etiketten. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rücksendung, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie sie. Wir tragen sie, wenn der Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Wir erstatten innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt in der Regel weitere 3 - 5 Werktage, bis die Gutschrift sichtbar ist. Erstattet wird immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich einen Artikel umtauschen statt zurückzugeben?
Ja. Schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage, und wir legen den Ersatzartikel zurück, während Ihre Rücksendung unterwegs ist - solange er verfügbar ist. Den Ersatz senden wir kostenlos mit DHL. Ist er teurer, senden wir einen Zahlungslink über die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir die Differenz.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Wir bitten niemals um Zahlung per Überweisung, Kryptowährung oder Gutschein.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Jeder Preis in diesem Shop enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer, und der Versand ist kostenlos, der Preis auf der Produktseite ist also der Gesamtbetrag, den Sie zahlen.
Welche Bundweite soll ich bestellen?
Nehmen Sie einen Gürtel, den Sie bereits tragen, messen Sie vom Falz an der Schnalle bis zu dem Loch, das Sie tatsächlich benutzen, und bestellen Sie diese Zahl in Zentimetern. Messen Sie nicht Ihren Hosenbund - der ist meist 5 bis 10 cm kleiner als die Bundweite, die Sie brauchen. Die ganze Methode, samt der Wahl zwischen 30 mm und 35 mm, steht in unserem Ratgeber: Die richtige Bundweite messen.
Kann ein Gürtel gekürzt werden?
Der Flechtgürtel ist stufenlos verstellbar und muss nicht gekürzt werden. Beim 30-mm- und beim 35-mm-Gürtel lässt sich die Schnalle abnehmen, sodass eine Lederwerkstatt sie vom Schnallenende her kürzen kann. Beachten Sie, dass ein selbst gekürzter Gürtel nicht mehr unter unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht fällt - Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Passen Ihre Uhrenarmbänder an meine Uhr?
Messen Sie den Abstand zwischen den Hörnern Ihrer Uhr in Millimetern. Das Oberbaum passt an 20 mm, das Grunewald an 22 mm. Beide haben Schnellwechsel-Federstege, sodass Sie sie in etwa zehn Sekunden ohne Werkzeug wechseln können.
Haben die Geldbörsen einen RFID-Schutz?
Nein. Keine unserer Geldbörsen enthält eine RFID-Schutzschicht. Wir sagen das offen, statt einen Schutz anzudeuten, den wir nicht einbauen - Kartenbetrug durch eine Geldbörse hindurch ist äußerst selten, und eine RFID-Einlage macht ein schmales Stück dicker.
Warum sieht das Leder anders aus als auf dem Foto?
Leder ist ein Naturmaterial, deshalb schwanken Narbung, Farbtiefe und kleine verheilte Spuren von Haut zu Haut. Pflanzlich gegerbte Stücke dunkeln außerdem mit Licht und Gebrauch nach. Diese Abweichung ist eine Eigenschaft von Vollnarbenleder und kein Mangel.
Wie pflege ich mein Leder?
Mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen, fern von direkter Wärme. Zwei- bis dreimal im Jahr einen farblosen Lederbalsam verwenden und ihn zuerst an einer verdeckten Stelle testen. Halten Sie neue Stücke von längerer Nässe und von hellen Stoffen fern, solange das Finish frisch ist.
Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach deutschem Recht mit einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung. Ist etwas mangelhaft, senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer, und wir reparieren, ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten.
Wo sitzen Sie?
In Berlin. Unsere Anschrift ist Schivelbeiner Straße 37, 10439 Berlin, Deutschland. Sie erreichen uns unter contact@velmoros.com oder +49 163 4901168.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich über diesen Online-Shop - so halten wir die Preise dort, wo sie sind.
Kann ich einen Chat nutzen statt einer E-Mail?
Ja. Die Chat-Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite erreicht dieselben Menschen wie die E-Mail-Adresse, während unserer Servicezeiten. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht oder schreiben uns, und wir antworten am nächsten Werktag.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt ist. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, dann ändern oder stornieren wir sie und erstatten Ihnen noch am selben Tag den vollen Betrag.
Verwenden Sie Cookies?
Nur die technisch notwendigen für Warenkorb und Kasse sowie Analyse- und Marketing-Cookies, wenn Sie diese im Einwilligungsbanner akzeptieren. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich ändern. Die vollständige Liste steht in unserer Cookie-Richtlinie.
Kundenservice
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