Widerrufsrecht

Diese Regelung gilt für jede Bestellung, die von Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union über velmoros.com aufgegeben wird. Sie beschreibt (1) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, (2) unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, (3) den Umtausch und (4) Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - Velmoros, Schivelbeiner Straße 37, 10439 Berlin, Deutschland, E-Mail contact@velmoros.com, Telefon +49 163 4901168 - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ihr Widerrufsrecht ist bedingungslos. Es setzt weder unsere Zustimmung noch eine Rücksendenummer, die Originalverpackung oder anhängende Etiketten voraus. Es handelt sich um ein gesetzliches Recht nach § 312g BGB und Art. 246a EGBGB, und nichts auf dieser Seite schränkt es ein.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay); in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: Velmoros, Schivelbeiner Straße 37, 10439 Berlin, Deutschland, E-Mail contact@velmoros.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (zum Beispiel ein auf Wunschlänge gekürzter Gürtel oder ein mit Initialen geprägtes Stück), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Alle Artikel unseres Standardsortiments sind uneingeschränkt rückgabefähig.

2. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen geben wir Ihnen 30 Tage ab Erhalt der Ware, um es sich anders zu überlegen. Die Bedingungen in diesem Abschnitt gelten ausschließlich für dieses freiwillige Rückgaberecht - Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

  • Die Artikel sollten ungetragen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, die Schutzhülle unbeschädigt.
  • Gürtel und Uhrenarmbänder dürfen nicht gekürzt, gelocht oder so getragen worden sein, dass das Leder dauerhaft geknickt ist.
  • Es fallen niemals Wiedereinlagerungsgebühren an.
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir tragen sie, wenn der Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder falsch geliefert wurde.

So senden Sie zurück

  1. Schreiben Sie an contact@velmoros.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Rücksendeadresse und den Hinweisen.
  3. Verpacken Sie den Artikel so, dass er sich im Paket nicht bewegen kann, und versenden Sie ihn mit Sendungsverfolgung.
  4. Wir prüfen die Rücksendung nach Eingang und erstatten innerhalb von 5 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt in der Regel weitere 3 - 5 Werktage, bis die Gutschrift sichtbar ist.

3. Umtausch

Wir tauschen um. Wenn eine Bundweite nicht passt oder Sie eine andere Farbe bevorzugen, schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage, und wir legen den Ersatzartikel zurück, während Ihre Rücksendung unterwegs ist - solange er verfügbar ist. Für den Umtausch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten: Wir senden den Ersatz kostenlos mit DHL, genau wie eine Neubestellung. Ist der Ersatzartikel teurer, senden wir Ihnen einen Zahlungslink über die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir die Differenz auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, und wenn diese fehlschlägt, auf Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung.

Senden Sie ein Foto des Mangels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@velmoros.com. Bei mangelhaften, beschädigten und falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten, und wir verlangen in diesen Fällen niemals eine Zahlung für den Ersatz.

Leder ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Narbung, verheilte kleine Narben und Farbabweichungen zwischen Häuten sind Eigenschaften von Vollnarbenleder und keine Mängel. Die Patina, die pflanzlich gegerbte Stücke entwickeln, ist gewollt.

5. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, schreiben Sie uns einfach - wir stornieren sie und erstatten Ihnen noch am selben Tag den vollen Betrag. Sobald das Paket bei DHL ist, gilt das oben beschriebene Rücksendeverfahren.

6. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen. Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice - wir klären Beschwerden direkt und schnell.

Kundenservice

Firma: Velmoros

Anschrift:
Schivelbeiner Straße 37
10439 Berlin
Deutschland

E-Mail: contact@velmoros.com

Telefon: +49 163 4901168

Servicezeiten (Berliner Zeit, MEZ/MESZ):
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 16:00
Sonntag: geschlossen

Wir beantworten jede E-Mail innerhalb eines Werktages. Samstags ist der Kundenservice besetzt, kommissioniert und versandt wird jedoch nur von Montag bis Freitag.

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026